热情包围之外突破

在一家知名跨国公司选拔总裁助理的选拔赛中，三位优秀的竞争者——本山、雄恩和一田，脱颖而出，进入了最后的决赛环节。然而，他们对于决赛的具体内容一无所知。 公司总裁森木在一次偶然的机会下，召见了本山。森木对他说：“本山，我购买了一双皮鞋，回来后发现有质量问题，按照规定可以退货。你能否帮我处理一下这件事？”本山毫不犹豫地答应了。随后，森木又叮嘱他：“这件事不要告诉其他两位竞争者，以免引起他们的怀疑。”本山点头表示理解。森木接着说：“我将在外地参加会议四天，四天后你来找我汇报进展。”本山满怀信心地离开了总裁办公室。 实际上，雄恩和一田也接到了类似的“任务”。在第五天，他们分别交出了自己的“答卷”：本山将81美元退还给森木；雄恩表示愿意购买这双鞋子，即使它存在质量问题；一田则表示自己还没有完成任务，第二天再去鞋店处理。 到了宣布录取结果的时候，总裁森木对三位竞争者说：“你们在不知情的情况下，完成了最后一次考试。你们不知道，这家鞋店的老板是我的朋友，他是按照我的要求来办理此事的。你们都以同样的态度对待了这件事。” 森木喝了一口水，接着说：“你们去退鞋的第一天，老板不在店里，你们都没有退货，但是服务小姐对你们非常客气，笑脸相迎，连连赔礼。是这样的吧？”三人齐声回答：“是。”这时，他们心里感到忐忑不安。 森木继续说：“第二天，大致也是如此，与第一天不同的是，服务小姐给你们端了一杯热茶。当你们走的时候，服务小姐还送到店外门外。是这样吧？”三人再次齐声回答：“是。”这时，他们更加紧张了，不知道总裁葫芦里卖的是什么药。 森木又说：“第三天，店老板还是不在家，你们还是不能退货。为此，服务小姐觉得对不起你们，她要从自己的钱包里为你们支付鞋款，但被你们谢绝了。这说明你们都是正人君子。”三人受到了表扬。其中本山坐不住了，他承认自己撒了谎，鞋子并没有退掉。森木告诉他：“表面上看，你是为了方便于我而牺牲自己的利益，但实质上你这样做不就是为了应聘成功而讨好于我吗？为个人私利而欺骗他人，这样的员工，公司会要吗？” 雄恩因为既没有像本山那样欺骗森木，又将鞋款退还给了森木，而感到洋洋得意。然而，当森木转过脸来对他说：“你是个诚实的人，也是个善于处理复杂问题的人，但我们现在不会聘用你。”雄恩惊诧地问：“这是为什么？”森木回答说：“鞋店服务小姐的热情是你维护权益路上的障碍，可惜你没有冲过这道障碍。” 最后，森木走到一田的面前，握着他的手说：“祝贺你，你被聘用了。一个既想腾飞又想不败的公司，是靠那些既有正直品格又有不懈毅力的员工支撑的。祝贺你做到了这一点，既表现了自己的正直品格，又没有被对方热情阻挡住。”一田幸福地笑了。

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