在繁华的伦敦,有一家名为卡娜的酒店,它的主人卡娜女士,年逾半百,却依然坚持着对这家老店的热爱与经营。尽管生意还算红火,但卡娜女士一直苦于难以寻觅到合适的员工。

卡娜女士每日亲自为客人打扫房间,却因体力不支,多次在客房内跌倒。这时,一位慷慨的男士客人提出了建议:为何不请客人自行打扫房间呢?这样的提议让卡娜女士灵感迸发,她认为这是一个极具创新的想法。
起初,许多人对此不解,甚至有人认为这是卡娜女士在变相占顾客的便宜。但卡娜女士耐心解释,让顾客明白这样的做法不仅能减轻自己的负担,还能锻炼客人的身体,一举两得。
她的亲戚对此表示怀疑,认为每天减少20欧元的收入,与雇佣服务员相比,利润空间更小。然而,卡娜女士坚信自己的选择。她认为,此举不仅能解决招聘难题,更是在全球范围内开创了客人自行打扫房间的先河,是一种创新的尝试。至于利润问题,虽然短期内看似亏损,但长期来看,提高入住率将能弥补这一亏损。
于是,卡娜酒店实施了一项新政策:客人入住后,需自行到小屋领取清洁工具;退房前,客人需自行清理房间,并将垃圾运至指定地点,同时按照要求折叠被子等用品。卡娜女士会派服务生进行验收,表现优异的客人将获得折扣卡。
这项政策实施后,卡娜酒店仅需两名员工,入住率却比之前提高了40%,尤其在旅游旺季,更是供不应求。网上订房的点击率也一路飙升,酒店名声大噪。
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