缪钦：服务员至副总裁的距离

在繁华的芝加哥，一座豪华酒店的璀璨舞台上，缪钦手握奖杯，眼含泪光，与台下的母亲深情相望。那一刻，他深知，自己已经足够让母亲自豪：他曾是一名洗过卫生间、拖过地板的服务员，却也能成为“全球最佳”！ 坚守的信念 1993年10月25日，厦门中山路美都商厦BI楼，麦当劳的“M”LOGO下，挤满了求职者。其中，有一位名叫缪钦的青涩少年，他中专毕业后，曾应聘到南平市一家银行做财务，月薪八百多元。然而，他渴望挑战，毅然辞职，来到厦门，追寻自己的“麦当劳之梦”。 缪钦本想应聘见习经理，却被告知已招满。在麦当劳的管理制度下，他决定从服务员做起。于是，他与八十多个新伙伴开始了他们的“麦当劳之旅”。 然而，现实残酷。许多人因无法忍受艰苦的工作环境而选择离去。缪钦却坚守着，每天早出晚归，努力提升自己。尽管多次升职无望，他依然坚信，只要付出，就一定会有回报。 做个有心人 1994年4月，缪钦被提拔为训练员，随后又晋升为见习组长、组长、见习经理。他始终将顾客服务放在首位，出色地化解各种危机。1995年5月，他被选派到美国总部培训，回国后，被委以重任，负责厦门莲花区第二家麦当劳店的创建。 1997年4月，缪钦被调到福州市做营运督导，管理着四家餐厅。他逐一了解员工特长，将他们放到合适的位置，使员工凝聚力大增。上任一个月，四家店的营业额全部增长。 1998年10月，缪钦升任营运部经理。1999年4月，他被调往湖南长沙，面对当地口味偏辣、传统麦当劳食谱偏清淡的困境，他不断开发新品，使湖南的单店效益成为全国最佳。 2004年3月，缪钦调到杭州，升任营运高级经理。他获得了由麦当劳总部颁发的“全球总裁奖”，成为当年中国获奖者之一。缪钦带着母亲赴美领奖，手捧奖杯，泪眼相望。 创意与努力铸就神话 2005年4月，缪钦被调往大连，负责东北三省和内蒙古地区的市场。他决定在东北地区推广“24小时餐厅”，虽然起初遭到反对，但他坚持试验。最终，他成功地将东北人冬天吃夜食的习惯培养出来，使麦当劳的业务量迅速提高。 缪钦的成功，源于他的坚守、努力、创新和敬业。他从一个普通服务员成长为全球副总裁，成为了无数人的榜样。

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