心理健康是根本

在多年前的一次日本企业考察中，我有幸目睹了一场对工艺失误的深刻处理。当时，我在一家汽车制造厂参观，在观察板簧制造工序时，一位工人不幸地钻错了孔。这一疏忽恰巧被工长发现，工长立刻联系了设计人员，并详细说明了情况。设计人员对此事表示承认，并坦言自己的设计确实存在缺陷。身为设计人员，我对此感到困惑，认为成熟的工艺多年累积，失误应归咎于操作工的疏忽，为何要追究设计人员的责任？ 正当我疑惑不解时，工长已经下令暂停该工序。我好奇地问：“为何突然停止工作？”工长回答：“因为设计存在问题，所以必须停止。”这段对话让我对日本人的处理方式产生了浓厚的兴趣。 几天后，我再次造访该企业，发现那套模具已经重新改装。新模具的设计使得即使工人放错板簧，也无法进入模具内部，从而彻底解决了工装问题。这让我对日本人的效率表示赞赏，同时也感到羞愧。 在国内，类似的问题时常发生，但处理方式却大相径庭。在日本，一旦发现问题，他们会追溯根源，找出问题的根本所在。虽然错误不可避免，但必须弄清楚问题出在哪里，才能彻底解决。 我渐渐明白，这背后是一个理念问题。我们的经营理念与日本人存在差异，我们关注的是表面问题，而日本人关注的是问题的根源。这种对待问题的态度，值得我们深思。

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