简单化复杂流程管理之道

在繁忙的月底，财务部的员工们忙碌于制作各种报表，常常需要熬夜加班。部门中，科长是一位女性，而下属也都是女性。在这个紧张的时刻，科长会来到花鸟市场，购买一大束鲜花，每张办公桌上都摆放一束。令人惊讶的是，这束鲜花竟然能帮助员工们提前一个小时完成报表，同时错误率降低10%。这个故事是科长亲自告诉我的。 有一次，我前往上海的一家公司，正好是下午三点。所有职员几乎同时站起来，三三两两地走出办公室，进入一个装有落地窗户的休息室。在那里，两位和蔼可亲的阿姨守着一个不锈钢餐柜，里面摆放着三明治、面包、咖啡、绿豆粥、红茶和冰淇淋。每位职员都能取到一份美食，找一个舒适的座位坐下，欣赏着窗外风景。他们的表情愉悦而满足，仿佛在享受休闲时光。 这家公司仅有31名员工，却创造了三千多万的财富，每个人都拥有私家车。这些财富的创造，有许多原因，但我看到他们在三点钟开始的快乐工作餐时，便想到了其中的原因。 还有一个故事发生在一家工厂。一位技术员请了婚假，正好是蜜月第六天。然而，工厂的一条生产线突然发生故障，检修人员花费半天时间仍未找到故障原因。有人提议让那位技术员回来帮忙，但车间主任却表示：“瞎扯，人家正在度蜜月。”检修人员继续查找，直到午夜才找到故障部位。那位技术员得知此事后，非常感动。 后来，这位车间主任成为了工厂的总经理，而那位技术员则成为了总工程师。许多公司都试图用巨资挖走他，但他都婉言谢绝。管理是一个复杂的过程，但有时候，它也可以变得如此简单。

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