挽回流失顾客之道

在繁忙的都市角落，华田勇似乎也领悟了这个道理，放下手中耕耘多年的事业，勇敢地踏上了创业之路，开设了一家百货店。 华田勇有一个喜好品酒的习性，如今自己开店，喝酒便更加无所拘束了，酒水在柜台上随意摆放，不时啜饮几口。然而，一旦醉意朦胧，理智便会随之消散。 某日清晨，百货店刚开门，顾客便络绎不绝，一连完成了多笔交易。华田勇喜出望外，仿佛中了500万大奖。他看到抽屉里散落着一些钱币，又忍不住开始数钱。这一数，让他惊愕不已。原来，抽屉里除了本金外，竟然只剩下100元。他回忆起刚才的每一笔交易，反复计算金额，总额本应是180元。那80元究竟去了哪里？他竭力回想起找零时的每一个细节。 华田勇终于想起来了：一位顾客购买价值90元的商品，递给他一张100元纸币，本应找回10元，却误将找回的金额当作收到的金额，结果多找给顾客80元。 事情真相大白，华田勇也记住了那位顾客的面容，下次若他再来，一定能认出。于是，那天从早到晚，他紧紧守在店里，期盼着那位顾客能够再次光临。然而，直到打烊，那位顾客再也没有出现。从那以后，他仿佛人间蒸发，消失得无影无踪。 都说生意难做，这话确实不假。华田勇的百货店起初生意还算兴隆，但后来顾客却逐渐减少。他不禁反思，从服务态度、价格、商品种类等多个方面寻找原因，并采取了相应措施，然而生意依然不见起色，顾客流失的趋势愈发明显。华田勇焦急万分，这顾客究竟去了哪里？他百思不得其解。 一日，华田勇的老乡大明来到店里玩耍。大明也从事生意，华田勇便向他倾诉自己的烦恼，向他请教经验。大明听后，也十分纳闷，这地段不错，为何顾客会越来越少呢？ 这时，恰好有一位顾客进来，购买了一个价值17元的杯子，支付了22元。华田勇接过钱，自言自语地说：“收你22元，22减7，找你15元。”说着，便找回了15元。那顾客接过钱，心中暗自窃喜，转身离去。 这一切都被大明看在眼里，他急忙说：“你找错钱了。”华田勇这才恍然大悟，说：“噢……我把杯子当成7元一个了。”这时，大明突然拍脑门，说：“我终于知道你为什么生意越来越差了。”华田勇忙问原因。大明激动地说：“因为你经常找错钱。凡是占了便宜的，都担心你下次认出他来，所以干脆就不来了。你每找错一次钱，就等于失去了一个顾客。” 华田勇回想起一次次找错钱的经历，顿时恍然大悟。

版权声明： 文学及文中所以图片均来源于网络，图片如有侵权可联系网站进行修改或删除。句子迷 - 为您提供经典的句子、文案和诗词！仅供文学爱好者学习交流,所有图片及文字版权于著作权归原作者所有，如用于商业及其他营利目的，责任自负！

欢迎关注:【绘画网】https://www.huihua8.net/