01
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记得在早年,我曾有幸参与一场国家级的行业研讨会。会议期间,有一幕至今仍历历在目:
晚宴时分,与会者被安排在不同的桌上就座。在B桌,一位来自D桌的年轻人,似乎并未注意到其他桌席间的礼貌规范,竟在领导致辞时,随意享用起菜肴。
B桌的一位同事见状,出于礼貌提醒道:“领导正发表讲话,其他桌还未动筷,能否稍等片刻?”
然而,那位年轻人却不以为然,辩解道:“我们都在认真听讲,何必拘泥于形式?等到大家发言完毕,菜也凉了。”
他的领导闻言,脸色顿时铁青,厉声喝止:“你这是懂礼貌吗?立即放下筷子!”随后向B桌同事道歉,示意其先行退下。
此事虽已过去多年,但那位年轻人的身影却始终未在后续的会议中出现。
后来,我从他单位的一位同事那里得知,自那之后,年轻人便被调至后勤岗位,并未得到领导的青睐。
同事补充道,年轻人虽然专业能力强,毕业于知名学府,性格也并无大碍,实在令人惋惜。
我想起那晚年轻人的表现,从起初的轻视,到后来的不满,再到最终的压抑与委屈。
在他眼中,或许“独占餐桌”并未被视为失礼,而“边吃边听”也不认为是冒犯。甚至,他认为被贴上“不懂礼貌”的标签,不过是某些人所谓的“虚荣”和“形式主义”。
正如那位年轻人,许多看似无礼之人,实则并非故意挑衅,他们只是“不知”或“不屑”,却在不经意间遭受了损失。
孔子有言:“礼者,敬人也。”礼节,并非繁文缛节,而是对他人最基本的尊重与敬意。
02
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内心充满敬意,举止自然得体。
若一个人将“敬”作为行事准则,自然会举止庄重,进退有度。
即便未接受过专业的礼仪训练,其言行举止也往往无可挑剔。反之,则往往相反。
一位朋友曾讲述过这样一个真实的故事。
他所在的一家知名汽车品牌4S店,曾有一位营销经理接待了一位潜在客户。
在长达一个月的沟通过程中,经理不仅邀请客户参与试驾活动,还详细介绍了汽车的各项性能,并为客户争取到了优惠。
然而,在约定购车的那天,客户却突然表示要再考虑一下,并离开了。
销售经理对此感到困惑,反思自己的言行,却未发现任何不妥之处。
直到另一位销售顾问提醒,大家才注意到一个小细节:客户那天佩戴的银色皮带与销售顾问的金色皮带款式相同。
经理恍然大悟,却仍觉得无法接受:“这位客户太过敏感。我在规范着装范围内,选择何种皮带是我的自由。”
然而,在社交礼仪中,得体远比美丽重要。
在工作之外,当然可以随心所欲;但在工作场合,保持自身的专业形象,是对他人和自己最基本的尊重。
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