
威尔逊接手施乐公司后,聘请德国发明家德索亚研制出干式复印机,解决了湿式复印机的诸多不便。然而,由于产品创新,市场对新产品的认知度较低,公司面临广告推广的难题。德索亚提出将复印机零售价定为5000美元,并提供3年免费维修保养,但威尔逊认为售价应定为29500美元,且不提供免费维修。
威尔逊的定价策略引发了联邦政府的关注,最终下达了禁售令。这一事件引起了媒体和公众的广泛关注,使得干式复印机的功能得到了广泛传播。与此同时,威尔逊在美国各大城市开展复印机租赁业务,尽管租金较高,但客户仍愿意排队租赁。
威尔逊巧妙地利用了禁售令和舆论压力,使得干式复印机在市场上获得了极高的关注度。由于专利掌握在威尔逊公司手中,其他企业无法开发类似产品,从而确保了市场份额。在一片骂声中,威尔逊公司通过租赁业务获得了数倍于销售复印机的利润。1960年,施乐914型干式复印机营业额高达3300万美元,1966年更是突破了5.3亿美元。
威尔逊的成功经验告诉我们,满足客户需求是基础,但调动客户需求才是关键。在适当的时候,不按常规出牌,甚至给自己制造“麻烦”,提高产品关注度,往往能取得意想不到的效果。企业要敢于创新,敢于突破,才能成为真正的“大赢家”。
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