
在一个平凡的午后,井直薰,身为日本三洋电机公司营业总部部长,肩负着公司产品销售的重任。他来到一家零售店,与店主闲聊,话题渐渐转向了店铺的销售状况。就在这时,一位邻居家的小孩走进了店铺,目的是购买一盏灯泡。
井直薰中断了与店主的对话,静静地观察着店主如何接待这位小顾客:店主递给小孩一盏灯泡,收取了钱款,找零,然后小孩离开了。
“这位小孩是你的吗?”井直薰问道。
“不是,可能是附近的人吧。”店主回答。
“你平时就是这样做生意吗?这样的店铺是无法实现发展的。”井直薰忍不住评论道。
“我卖给他灯泡了,不是吗?”店主有些不解地问,“部长先生,如果是你的话,你会怎么做?”
“如果是我,我会这样。”井直薰对店主说,“当小孩走进店铺,说‘叔叔,我要买灯泡’时,如果我知道这个孩子,我会和他聊起来,询问他家在哪里,家里有什么人,并说几句客套话:小朋友,你上几年级了?长得真可爱!如果孩子显得开心,我会进一步询问他父亲的工作,兄弟姐妹的情况。也许我还能了解到,他有两个姐姐刚刚从学校毕业,现在在银行工作。”
“在聊天的过程中,我把灯泡卖给了他。”井直薰继续说,“等小孩离开后,我会换上便服,去他家拜访。”
“见到小孩的妈妈,我会说:‘您好,我是某某电器商店的。太太,刚才您的儿子来我们店买了个灯泡,不知道是否好用?’她肯定会说‘好用’。这样,我就有了继续谈话的契机:‘听您儿子说,家里有个女儿,正值妙龄。我们给客户送货时,有人家托我们打听哪里有条件好的女儿。不知道您女儿有没有合适的人选?’这样的话,通常不会引起有女儿的父母反感。”
“如果她高兴地说‘哦,还没有。掌柜的,如果有合适的人选,请多美言几句。’那么我就说:‘明白了。我会留意打听打听。等您女儿出嫁时,我们店可以提供洗衣机、彩电和电冰箱的销售。’”
“这样,虽然不会立刻成交,但我通过小孩购买灯泡的机会,向这家大人进行了推销,他们就有可能成为我们店的潜在顾客。”
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